郵便物不在連絡票の存在
10月10日(火)
17:10 | 私 |
帰宅。 |
娘 |
韓国のショップに注文した洋服が届いて、サイズが大きかったとぼやく。 あともう1つ荷物が来る予定だと言う。 |
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18:00 | 私 |
娘宛の「郵便物等ご不在連絡票」がポストに入っていたのに気が付く。 「郵便物等ご不在連絡票」の差出人の名前欄は空白。 |
18:10 | 私 |
音声ガイダンスにより、翌日10月11日19~21時で郵便局に再配達を依頼。 |
10月11日(水)
17:30 | 私 |
留守番電話にメッセージ発見。 |
郵便局 担当Aさん メッセージ |
メッセージ内容: |
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17:40
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私
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何度見ても「お知らせ番号」は合っていた。音声ガイダンスでの入力はできないので、郵便局「お問合わせ先」に連絡。 不在連絡票の情報を伝達: |
郵便局 担当Sさん |
電話中「お知らせ番号」を確認してくれたが、やはりなかったので、調べて折り返し電話してくれることになった。 | |
18:10 | 郵便局 担当Sさん |
やはり再配達依頼した「お知らせ番号」は見当たらない。留守番電話にメッセージを入れたのは昼間の担当者Aで、直接確認はできなかったので詳しいことはわからない。 ガイダンスにメッセージが入っているので、夜の配達担当者が探しだして配達するかもしてれないので、今日19~21時の配達を待って下さいとのこと。 |
21:00 | 状況 |
荷物は配達されなかった。 |
10月12日(木)
9:00 | 私 |
再度、郵便局「お問合わせ先」に連絡。 担当者Aさん、Sさんとのやり取りと、昨日は結局配達されなかった旨を話した。 |
郵便局 担当Kさん |
電話中「お知らせ番号」をKさんも確認してくれたが、やはりなかった。状況がわからないので、もっと詳しく調べることなった。 |
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9:30 | 郵便局 担当Kさん |
確認の結果、10/10 10:48、配達担当者:Mさんが配達していることがわかった。 |
私 |
不在連絡票が入っているのに、配達されていることがあるのかどうか、Kさんに質問。 |
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郵便局 担当Kさん |
配達担当者Mが今日出勤していないので、はっきりしたことはわからないが、やはり配達されているという結論。 |
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9:35 | 状況考察 |
娘は2つのショップに注文していて、1つのショップは荷物が届いている。 不在連絡票が入っていたので、てっきり届いていないショップの分だと思っているが、もしや今届いているものが、不在連絡票の分なのではないか? 荷物を受け取った時の状況を娘に確認。 |
娘 |
自分は受け取っていない。リビングに置いてあったとのこと。 |
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状況考察 |
ということは、我が家のもう一人の住人(夫)が受け取ったことになるが、不在のため状況を確認できず。 |
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郵便局 担当Kさん |
海外郵便No.を確認。 | |
解決 |
届いている荷物の海外郵便No.と照合、合致。 |
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状況報告 (言い訳) |
もう1件荷物を待っていたので、不在連絡票はその荷物のものと勘違いしたこと。 しかし、差出人が書いてなかったのでどの荷物であるか確認できなかった。郵便局が海外郵便No.を調べて初めて照合できたということ。 不在連絡票が入っているのに、配達されていたこと。 |
事実と思われる配達状況
10月10日(火)
10:40 | 郵便局 担当Mさん |
不在のため、海外郵便物を配達できず、不在連絡票をポストに投函。 |
10:48
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郵便局 担当Mさん |
ちょうど帰宅してきた我が家のもう一人の住人(夫)に、荷物を配達。 |
夫 |
家に帰ってきたら、ちょうど配達されたので、リビングに置いた。 |
トラブルの要因
どのような状況なのかわかるまで時間がかかったのは、様々な原因によるものでした。
ミスとまでは言えない通例
1. 配達員が不在連絡票を入れた後、すぐ配達を完了したにも関わらず、不要になった不在連絡票を回収しなかったこと。
2. 配達員が不在連絡票に差出人名を書かなかったこと。
偶然と思い込み
1. 2つのショップの荷物を待っていたこと。待っていた荷物が1つなら、その荷物の不在連絡票だとすぐに気が付いただろうこと。
2. 「もう1つ荷物が届く」という娘の言葉を聞いた後に、不在連絡票を発見したので、もう1つの荷物だとしか考えなかったこと。
3. 娘が配達メールを見なかったため、もう1つの荷物の配達日を確認してなかった。配達日は12日(木)になっていたので、確認していたら、おかしいことに気が付いただろうこと。(結局、商品が届いてからメールを確認して、報告してきた。遅い!)
4. すれ違いで、夫に受け取り状況と時間をすぐに確認できなかったこと。受取時間を確認すれば11日の段階で、もしかしたらと疑いながら、郵便局に電話していたかもしれない。(届いていない発言で電話しなかったのに!)
要望
荷物が届いていたので、何の問題もありませんでしたが、時間はかなり取られました。
荷物が届いていない発言で電話をして、結局荷物を受け取っていたので、かなり気まずい思いをしました。
配達員が不在連絡票を入れた後、すぐ配達を完了した場合は、必ず不在連絡票を回収してほしいと思いました。そうすれば、今回のようなことが起こりません。
トラブルとはいえ、様々な原因が重なると、全く違った景色が見えてくるのが面白いとも言えます。